■久しぶりのティップ。スタジオ入り口脇に「お客様アンケート」の用紙が置かれていた。グループレッスンプログラム編成に役立てるものだという。回答者のなかから100名に2000円！それも商品券！ところが期限は20日！
先日、日経流通新聞で報じられた「新プログラム拡充」の目的は「グループエクササイズ参加率を上げる」。それによって、顧客満足度を高め、継続率を上げる。オリジナルプログラムが出そろう12月に向けてのものなのだろう。
さて、そのアンケート。性別・年齢・会員種別ときて、在籍期間……
1：入会3ヶ月以内 2：入会6ヶ月以内 3：入会1年未満 4：入会1年以上
１年未満を刻んでいる割りには入会1年以上はひとまとめ。なんか4に○つけた時点でカットされそうでやだな。固定層は参考外みたいな。
「どのようなレッスンを受けてみたいですか？」もちろん「空いているレッスン」。これに尽きる